Chính Sách Đổi Trả Hàng - Xuân Shop Việt Nhật Kawagoe

1.1 Thời gian đổi trả: Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, tem mác và chưa qua sử dụng.

1.2 Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển. Sản phẩm không đúng với mô tả trên website. Sản phẩm bị hư hỏng hoặc thiếu phụ kiện khi giao đến khách hàng.

1.3 Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả: Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn bao bì, tem mác nguyên vẹn. Các sản phẩm khô, gia vị, thực phẩm chế biến sẵn, đồ uống đã mở nắp hoặc không còn trong tình trạng ban đầu.

2.1 Liên hệ với chúng tôi: Vui lòng liên hệ với Xuân Shop qua hotline 080-6845-6868 hoặc email để thông báo yêu cầu đổi/trả hàng.

2.2 Cung cấp thông tin: Cung cấp mã đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm (nếu cần).

2.3 Đóng gói sản phẩm: Đóng gói cẩn thận sản phẩm cần đổi trả kèm hóa đơn và phụ kiện đi kèm (nếu có).

2.4 Gửi trả sản phẩm: Gửi sản phẩm về địa chỉ của Xuân Shop theo hướng dẫn.

3.1 Thời gian xác nhận: Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 24 giờ làm việc.

3.2 Thời gian hoàn tiền: Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 3-7 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại.

4.1 Hoàn tiền qua ngân hàng: Số tiền sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của bạn.

4.2 Hoàn tiền mặt: Áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.

5.1 Lỗi từ phía Xuân Shop: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi/trả hàng.

5.2 Lỗi từ phía khách hàng: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm.

6.1 Kiểm tra sản phẩm: Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.

6.2 Giữ hóa đơn: Luôn giữ hóa đơn mua hàng để thuận tiện cho việc đổi trả.

6.3 Thời hạn bảo quản: Lưu ý thời hạn bảo quản của sản phẩm trước khi quyết định đổi trả.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 080-6845-6868

📧 Email: support@xuanshopkawagoe.net

⏰ Thời gian hỗ trợ: 9:00 - 18:00 (Thứ 2 - Chủ Nhật)